“消費者與洗滌店發(fā)生糾紛不用擔心了，將有法可依解決矛盾。”昨日，江西省內(nèi)貿(mào)辦餐飲服務(wù)處處長萬家明表示，《江西省洗滌業(yè)服務(wù)操作和質(zhì)量要求》（以下簡稱《要求》）已經(jīng)在今年的9月27日獲得國家標準化管理委員會批準施行，這是江西省洗滌業(yè)第一部地方性法規(guī)。
在洗滌質(zhì)量方面，《要求》規(guī)定，對干洗的衣物，除達到水洗的質(zhì)量要求外，還應(yīng)做到衣物不變色、不變形；衣物洗滌后無異味；紐扣、夾里及衣物其他附飾物等完整無缺、不損壞、不變形?！兑蟆愤€規(guī)定，洗染行業(yè)經(jīng)營者按照約定提供服務(wù)，根據(jù)約定完成洗染、熨燙、染色、織補、消毒等項目，不得擅自更改，不得另外收取費用；消費者在約定期限兩次不能取到實物的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者從住所或工作單位到本店往返交通等合理費用；經(jīng)營者為消費者上門服務(wù)和快速服務(wù)，沒有按時交付的，均應(yīng)按普通件服務(wù)標準收費，兩倍退回多收款部分。
經(jīng)營者由于服務(wù)及管理等原因，造成消費者的衣物損壞、遺失，應(yīng)當按原值賠償或購同樣衣物賠償給消費者，并按兩倍的加工服務(wù)費退還給消費者。若遇自然災(zāi)害或電力部門在沒有通知的情況下突然停電等，經(jīng)營者無力抗拒的原因引起物件損壞或者遺失，具有可靠證據(jù)的，按物件的原值賠償。
