會議產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)如何隨“風”而動

　　中共中央出臺的八項規(guī)定，特別針對會風做出了要求，比如開短會、講短話，切忌走過場、搞形式主義……一時間，在會議產(chǎn)業(yè)中激起千層浪。從表面來看，新會風理念逐漸深入人心，但是不可否認的是會議產(chǎn)業(yè)鏈條上各個企業(yè)或多或少都受到影響，小到花草綠植，大到星級會議酒店、會議中心，政府會議業(yè)務(wù)出現(xiàn)了不同程度的波動。究竟，業(yè)內(nèi)應(yīng)該如何看待新會風的影響？新會風為產(chǎn)業(yè)帶來了什么？會議產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)如何隨“風”而動？

　　2012年12月4日，習近平總書記主持召開中共中央政治局會議，審議通過了中央政治局關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。 

　　八項規(guī)定要求：要精簡會議活動，切實改進會風，嚴格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提要求的會，未經(jīng)中央批準一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇；提高會議實效，開短會、講短話，力戒空話、套話。

　　規(guī)定一出，業(yè)界人士放言：新會風來臨！究竟什么是新會風？簡言之，八個詞概括：簡潔、務(wù)實、高效、節(jié)儉。主要是指會期和會議議程縮短了，會議的內(nèi)容和目的更加實際，會議場地的布置趨向于創(chuàng)意和簡單，會議資金利用更加高效、恰當。究竟新會風對會議產(chǎn)業(yè)帶來什么影響，這個問題需要從多方面來分析。

　　八項規(guī)定出臺之后，一些過度依賴政府會議業(yè)務(wù)的企業(yè)受到新會風的影響，出現(xiàn)業(yè)務(wù)量跳水的現(xiàn)象。對于新會風的意義，會議業(yè)界人士必須認清：本次新會風首要目標就是要樹立政府務(wù)實高效的新形象，以會議為突破點，開創(chuàng)全國政府工作作風新局面；其次，新會風也將推動會議市場和會議組織方面產(chǎn)生深刻的影響，具體將在會議中心、會議酒店、會議服務(wù)及旅游等相關(guān)環(huán)節(jié)逐漸體現(xiàn)。

　　短期不利局面或許成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注新會風的誘因。北京飯店市場部劉強在接受本刊記者采訪時表示，新會風問題已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)最關(guān)注的問題，“尤其是對會議酒店來說，新會風給會議帶來了很大的變化，會議酒店遇到了很大的挑戰(zhàn)。目前，如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，是大家最關(guān)心的。”同樣，北京九華山莊馬朝暉也表示，新會風對會議型酒店的影響不會是短期的，特別是對于政府會議占據(jù)業(yè)務(wù)總量比例大的會議型酒店來說，他們將經(jīng)歷一段較長時間的調(diào)整期。

　　當然，對于那些政府會議業(yè)務(wù)較少的企業(yè)來說，新會風并沒有影響到其主營業(yè)務(wù)，公司業(yè)績也就不會出現(xiàn)強烈波動。“新會風對我們的影響力度較大，但我認為新會風本身的出發(fā)點不是針對我們的會議市場，即使現(xiàn)在對我們的收入有所影響。”北京國際飯店副總監(jiān)樊建軍告訴記者。在做過一些有關(guān)新會風的調(diào)研和分析之后，釣魚臺會展總監(jiān)王文斌表示，“我們發(fā)現(xiàn)新會風對政府會議和國有企業(yè)會議影響較大，目前需要業(yè)界同仁正確解讀新會風政策，正確看待新會風帶來的影響。” 從會議行業(yè)長遠利益角度分析，新會風將帶給會議產(chǎn)業(yè)一種改變：

　　第一，新會風有助于人們認清會議的真正含義，引導會議產(chǎn)業(yè)正常健康地發(fā)展。正如《會議》雜志總編王青道所言，新會風并不是針對會議產(chǎn)業(yè)本身提出的，會議作為一種信息交流的工具是無法取代的，會議市場需要健康發(fā)展。會議產(chǎn)業(yè)對地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻是巨大的，希望此次新會風能夠為會議產(chǎn)業(yè)傳遞正能量，促進市場環(huán)境的改善，讓人們更多關(guān)注會議本身的真正含義，引領(lǐng)會議健康有序發(fā)展。

　　第二，新會風將加快市場的優(yōu)勝劣汰，改善客源結(jié)構(gòu)，會議設(shè)施與會議策劃、服務(wù)趨于專業(yè)化。新會風走俏，將直接影響到會議產(chǎn)業(yè)鏈各個企業(yè)的發(fā)展，對于會議產(chǎn)業(yè)來說，客源結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生重大改變，政府會議將出現(xiàn)一定比例的下降，相反企業(yè)會議、社團會議數(shù)量將逐漸增加。中青旅（北京）國際會議展覽市場部總經(jīng)理于菁健就表示，新會風對產(chǎn)業(yè)鏈的影響是存在的，但不一定會覆蓋到全產(chǎn)業(yè)鏈，“目前從我們公司角度來講，新會風并沒有對企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生太大影響。”同時，客源結(jié)構(gòu)的變化也要求會議產(chǎn)業(yè)必須提升專業(yè)化程度，提升服務(wù)種類和滿意度。

　　第三，加快會議產(chǎn)業(yè)鏈升級，優(yōu)勢資源整合，加快市場推廣和品牌化建設(shè)，促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游的交流與合作。新會風帶來多種影響，就要求企業(yè)必須具備快速反應(yīng)能力和整合資源能力，加快自身創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)升級。國旅國際會議展覽有限公司李煜表示，公司受到新會風些許影響，正在積極研究開發(fā)新的市場，“開發(fā)業(yè)務(wù)主要是入境市場。我們部門主要負責國際協(xié)會會議業(yè)務(wù)，今年將用增長的國外市場份額來彌補下降的國內(nèi)客戶市場份額。公司今年也會積極參加外國所有展會，約談上百個買家來拓展公司的業(yè)務(wù)，整合優(yōu)勢資源。”在整合過程中，會議產(chǎn)業(yè)將逐漸形成有序的市場推廣，打造獨具特色的品牌，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)交流與合作的機會，以滿足會議市場的龐大需求。

　　回看八項規(guī)定出臺的本意，政府在努力營造更注重實效、避免浪費的社會氛圍，而新會風的形成促使會議產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)發(fā)生變化。在采訪過程中，也有人提出，新會風主張務(wù)實、簡潔、高效和節(jié)儉，反對會議浪費，并不等于反對正常的會議消費，致力于提供高端會議場所和服務(wù)的企業(yè)也心存疑惑：新會風會不會影響到高端會議市場？答案必然是否定的。高端會議市場本身的定位就不同于中低端會議市場，中國的會議市場潛力巨大，正常的會議消費將會逐漸擴大，而其中高端會議市場的活躍程度也將隨之增加，所以，新會風背景下的中國會議市場機遇無限，同時也充滿挑戰(zhàn)。

　　特寫：會議型酒店積極創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)

　　談到新會風，會議酒店感觸很深。一部分酒店的會議業(yè)務(wù)大大受挫，由于過度依靠政府會議業(yè)務(wù)，造成在營業(yè)額方面的急速下降；另一部分業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理的會議型酒店則不用擔心，受益于其完全市場化運作的理念，酒店業(yè)績穩(wěn)步提升，并在未來會議市場中更具競爭力；還有一部分會議型酒店，它們能夠快速地感受到市場的細微變化，認清形式，改變創(chuàng)新，整合優(yōu)勢資源，開辟新業(yè)務(wù)，通過不斷的努力，促使酒店會議業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型，更加牢固地占據(jù)著市場一片天地……會議型酒店在新一輪的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)爭中迎接市場挑戰(zhàn)。

　　會議型酒店，是會議產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)之一，在政府大幅度削減會議數(shù)量和規(guī)模的背景下，全國的會議型酒店在不同程度上都遭受到了沖擊。在記者采訪的過程中了解到，面對市場新形勢，各個酒店也紛紛創(chuàng)新業(yè)務(wù)，改善客源結(jié)構(gòu)，以實際行動來滿足客戶的不同需求。

　　堅持企業(yè)會議為主體，優(yōu)化政府會議業(yè)務(wù)。以杭州太虛湖假日酒店為例，作為一家專業(yè)以會議團隊市場為主的會議酒店，一直以來的經(jīng)營方針不以政府會議為主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，而是以企業(yè)會議為主要服務(wù)對象，酒店負責人表示，2012年底到2013年初酒店會議業(yè)務(wù)受到的政策性沖擊總體影響不大，2012全年還超額完成了年初預(yù)定的營業(yè)目標。面對如今新會風的影響，酒店的政府會議業(yè)務(wù)受到影響，因此在會議業(yè)務(wù)方向上進行了調(diào)整，如與政府相關(guān)繁衍的會議規(guī)模和會議時間都會受到壓縮，餐飲標準也會降低。酒店目前主要任務(wù)是整合現(xiàn)有的酒店特色優(yōu)勢資源，發(fā)揮會議接待的全方位服務(wù)優(yōu)勢，揚長避短，盡最大努力來提高市場的競爭力。在未來的市場營銷方面，酒店除加強自身軟硬件建設(shè)之外，多方開拓更加廣闊的企業(yè)會議市場，在制造類企業(yè)市場中尋求機遇。

　　把正航向求發(fā)展，居安思危尋出路。不可否認，市場中有一部分酒店的業(yè)務(wù)核心是政府會議，所以在新會風來臨之際，必須把正航向，從現(xiàn)有的客源結(jié)構(gòu)中跳出來，尋求更多新客源，增加新服務(wù)項目，創(chuàng)造更多盈利點。安徽天鵝湖大酒店市場營銷總監(jiān)秦斌向記者介紹，新會風確實影響到了酒店的會議業(yè)務(wù)，“一些單位取消了年底在酒店預(yù)訂的會議用餐場地，一些單位也縮小了會議規(guī)模，取消了用餐，僅僅是開個簡單的會就結(jié)束了。” 依靠會議市場生存的酒店必須要學會審時度勢，在市場經(jīng)濟的大海中及時調(diào)整“航向”，充分適應(yīng)如今的酒店生存環(huán)境。秦斌告訴記者，酒店響應(yīng)中央號召，即使在高端會議接待方面，也堅決杜絕鋪張浪費，讓更多會議高效、節(jié)儉的進行；而在市場方面，“我們從過去的偏重會議接待到現(xiàn)在會議市場、散客市場兩手抓、兩手都要硬。”主動吸引散客的注意力和消費；對于酒店本身運營方面來說，也大力提倡節(jié)能降耗，節(jié)約成本，努力提高盈利能力。

　　整合優(yōu)勢出新招，充分適應(yīng)市場需求。會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展最終離不開市場，滿足消費群體的需求是酒店必須明確的首要原則。新會風不單單對會議產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響，對消費群體，主要是政府類消費群體也提出了更高的要求。這就需要酒店充分整合自身優(yōu)勢，以適應(yīng)市場的變化。北京九華山莊馬朝暉向記者表示，雖然新會風對酒店產(chǎn)生一定影響，“但是我們九華采取了一系列措施對應(yīng)這一現(xiàn)象，現(xiàn)在九華山莊推出養(yǎng)生、養(yǎng)老、保健、理財、醫(yī)療、康復(fù)、休閑和會議多功能酒店設(shè)施，以適應(yīng)市場需求，效果不錯。”而久負盛名的上海興國賓館面對新會風，積極調(diào)整經(jīng)營策略，運用卡爾森國際酒店集團的品牌效應(yīng)優(yōu)勢，良好地維護現(xiàn)有歐美市場客源，并不斷開發(fā)領(lǐng)館和商會的會務(wù)活動，以尋求會務(wù)生意的多渠道發(fā)展，抓住市場機遇，尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　當下，新會風看似吹走了一批企業(yè)的業(yè)務(wù)，但挑戰(zhàn)和機遇并存，會議型酒店更應(yīng)認真分析市場環(huán)境，平衡酒店的會議業(yè)務(wù)構(gòu)成比例，開拓更多新客戶，增加服務(wù)項目，充分發(fā)揮會議場地資源及酒店特色優(yōu)勢，順應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律和特點，迎接新的市場挑戰(zhàn)。