建立營銷關系網絡的三種途徑

第一：企業在向客戶提供產品的基礎上提供附加的經濟利益。

企業向經常使用和購買本企業產品和服務的用戶或顧客提供額外的利益，如航空公司向經常乘座本公司班機的旅客提供獎勵，飯店向老顧客提供更多的服務和獎勵，零售商向經常光顧的消費者提供額外的利益等等，從而使企業與顧客之間建立起某種關系。然而這種方法通常也很容易被競爭者所模仿，難以形成永久的差異。

第二：企業在提供附加的經濟利益基礎上向顧客提供附加的社會利益。

企業的營銷人員在工作中要不斷增強對消、費者所應承擔的社會責任，通過更好的了解消費者個人的需要和欲望，使企業提供的產品或服務個性化和人性化，更好地滿足消費者個人的需要和要求，使消費者成為企業忠實的顧客。

如對消費者的選擇表示贊賞，向消費者提出使用更好的產品和服務的建議，不回避產品使用中的問題，勇于承擔責任并通過有效的方法解決等等。

第三：企業在提供附加的經濟利益和社會利益的同時，建立企業與顧客或客戶之間的結構性紐帶。

企業可以通過向顧客或客戶提供更多的服務來建立結構性的關系，如幫助網絡中的成員特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定其進貨時間和存貨水平，改善商品的陳列；向網絡中的成員提供有關市場的研究報告，幫助培訓銷售人員；建立用戶檔案，及時向用戶提供有關產品的各種信息等。