中國男裝行業，作為傳統服裝領域一個兵家必爭的細分市場，曾是一塊群雄割據、野蠻生長的洪荒之地。國內大大小小品牌林立。但由于行業競爭無序、產品同質等諸多弊端，大多數企業皆折戟沉沙。
SAINTPAULON圣寶龍作為一個定位高檔男裝市場的服裝品牌，在從2001年至今的10年風雨征程中存活了下來，并且隨著整個行業的日漸成熟而不斷壯大。如今，圣寶龍已完成了在全國各重點城市180家門店的布局，2010年銷售額為7億元人民幣，銷售增長率約45%。
圣寶龍總經理張發在接受《經理人》專訪中表示，圣寶龍在行業中規模不是最大的，也不是最掙錢的，但是企業始終恪守一種彎道思維：在前進的快車道上，時常設想前方將面臨彎道，適當時候放慢腳步審視企業自身、審視身邊的員工和消費者，努力在塑造品牌的路上打造一個具有幸福感的企業。
誠然，服裝僅僅是一個載體，其真正的靈魂來自于內在的企業文化。圣寶龍將自己一種基于塑造幸福感的文化滲透至企業的管理、渠道深耕、品牌塑造、消費者體驗等各方面，使企業在各個維度上呈現出獨特的光芒。
內部客戶服務管理系統
與行業內企業普遍使用的“金字塔”管理結構相反，圣寶龍內部的管理是V字型的“倒金字塔”，一線員工處于金字塔頂端，公司高層及各服務部門處于底層，隨時為一線員工的需求效力。張發說，這種管理改變了上令下行的方式，隨時響應市場的實際需求并提供支持，總公司的所有部門都作為服務部門而存在。一線員工和經銷商受到信任和尊重，其工作效率和市場反應也大大提高。
圣寶龍還建立了一個精準及時的市場反應系統。自2003年開始，圣寶龍開始在IT系統上進行投入，打造數字化管理。經過三次大規模投入后，如今，全國一百多家門店都能24小時在線，即時跟總部同步數據，總部無時差接收一線需求。同時，圣寶龍依賴于ERP開始推行滾動預算計劃，每月在人員、物產、供銷等各方面都以數字化的方式體現出來，提高了管理效率。這種依賴于IT系統的“倒金字塔”管理，減少了中間層級，加快了需求處理速度，讓企業變得更加的扁平化！
渠道深耕
在渠道上，服裝行業內有一句話叫“千金易得，一鋪難求”，這凸顯出這個行業對渠道的嚴重依賴。對于圣寶龍來說，一線城市最重要的渠道是商場，圣寶龍多采取直營店模式入駐，設立專柜、樹立品牌；同時也為部分具有本地優勢的代理商開放經銷權，進行戰略性的布局。
一線城市的店面具有清晰的銷售半徑，開店的密集度受到限制。因此圣寶龍積極推進品牌在二三線城市的下沉，這種任務大多由代理商來完成，總公司以派遣“工作組”的形式給予支持，對包括鋪面談判、店內陳列、IT系統等業務單元進行三個月至半年的輔導期。張發稱，公司不僅會將代理商“扶上馬”，還會“送一程”，讓他們切實掌控后才放手。
現在，圣寶龍擁有的直營店為60家，其余120家由代理商經銷。直營店作為當地的旗艦店，在樹立品牌和培養顧客的美譽度方面起到關鍵的作用。它作為每個地區代理商的服務基點，為代理商輸出包括整套的管理、財務、商品、人員、獎勵等制度。直營店做到以點帶面，撬動整個銷售渠道。
品牌塑造者
圣寶龍最大的挑戰是自身品牌的塑造。張發認為，品牌的塑造既需要產品本身貨真價實，同時還需要對顧客的消費體驗關懷入微，以及企業具有相應的社會責任感—它是一種綜合的競爭力。圣寶龍在原料的選取上下足功夫，其供應商都在國際上享有盛名。例如，其西裝面料合作商Zegna公司是國際一線服飾品牌阿瑪尼的獨家面料供應商，而毛衣面料合作商LORO PIANA S.P.A 則是世界上最大的羊絨生產商和最大的細羊毛采購商。其他的原材料也同樣選取知名可靠的供應商進行合作。
一邊是產品，一邊是被定位為更有思想、更有審美情趣的高端客戶群，圣寶龍試圖在這中間注入更多的感性元素。除了在設計、陳列和服務等方面把關，圣寶龍還在總部設立專門的VIP維護部門，同時在每個門店中配備一名“VIP專員”。他們的職責包括：為顧客提供定期的售后回訪、節假日贈送小禮物、熟記客戶的特別紀念日以及顧客的衣著喜好等。張發介紹說，圣寶龍“核心VIP”的二次購買率達到80%，是一個忠誠度很高的群體。
此外，圣寶龍積極支持環保事業，其每月定期舉辦環保主題的推廣活動（例如“地球一小時”），同時出資贊助由環保人士李果女士發起的“雨林復活計劃”，旨在支持國內熱帶雨林及濕地的復原和保護。具體贊助的金額，張發并不愿意透露，但他轉述了李果女士的一句話：“我從來沒有想到過國內的企業會去做這么一件事情，也沒有想到過一個國內的企業會這么大手筆去做這件事，我一直以為只有LV、卡地亞這樣的國際企業才會去做。”
挑戰中前行
或許，正是在管理、渠道、品牌、文化等方面的孜孜耕耘，讓圣寶龍得以在一個進入門檻低、處處是赤膊廝殺的紅海市場搶得一席之地，并保持穩健的增長。張發在采訪中，顯現出充滿管理智慧的踏實和沉穩，在他的企業愿景中，一個擁有彎道思維、不急功近利、時刻懂得低頭反省、讓員工擁有幸福感的企業，才是一個真正具有社會價值和長遠未來的企業。
雖然整個高檔男裝市場存在的挑戰如此之多—產品的同質化使它們不得不面對血腥的價格戰；對商場渠道的過度依賴讓它們如鯁在喉；假冒偽劣的泛濫令它們在無序的市場環境.
但是，圣寶龍始終在一條平穩的跑道上。
