1、成本費(fèi)用控制：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是成本的控制
1）降低營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理費(fèi)用：互聯(lián)網(wǎng)管理中交替、通信、人力資源、財(cái)務(wù)和辦公的成本都比較低
①利用互聯(lián)網(wǎng)能降低交通和通信費(fèi)用：網(wǎng)上電話、視頻會(huì)議等都極大的降低了通信和交通費(fèi)用，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)的擴(kuò)展
②降低人工費(fèi)用：無(wú)需雇傭大量客服人員，以及減少招聘費(fèi)用等
③降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用：大大降低企業(yè)對(duì)一般員工、固定資產(chǎn)的投入和日常運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用的開支
④降低辦公室租金：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，無(wú)廠房經(jīng)營(yíng)
2）降低銷售成本費(fèi)用：銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告促銷費(fèi)用等
①利用網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂貨）可降低銷售人員費(fèi)用
②利用網(wǎng)上促銷的高效性降低促銷費(fèi)用
③降低銷售管理費(fèi)用：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上直銷，可以實(shí)現(xiàn)訂貨、結(jié)算和送貨的自動(dòng)化管理，提高管理效率和水平，降低銷售管理費(fèi)用
2、創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)：消除了市場(chǎng)時(shí)空的限制，可以保證企業(yè)在市場(chǎng)上有公平的獲取市場(chǎng)的機(jī)會(huì)
1）利用網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以突破時(shí)間限制。企業(yè)可以實(shí)行7/24營(yíng)銷模式
2）可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)中的地理位置分割
3）吸引新顧客
4）開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)
5）進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)
3、讓顧客滿意
1）提高顧客服務(wù)效率
2）為顧客提供滿意的訂單執(zhí)行服務(wù)
3）為顧客提供滿意的售后服務(wù)
4）提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
4、滿足顧客個(gè)性化需要
1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷的方式
2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全過(guò)程營(yíng)銷的理想工具
3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高消費(fèi)者購(gòu)物效率
4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足價(jià)格總是型消費(fèi)者的需求
