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拜訪陌生客戶時(shí)如何巧妙詢問
  • 拜訪陌生客戶時(shí)如何巧妙詢問
  • 據(jù)統(tǒng)計(jì),很多業(yè)務(wù)員在拜訪陌生客戶時(shí)成功率比預(yù)期低,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平!其中最主要的原因就是沒有注意溝通的方式,比如說(shuō)詢問。巧妙的詢問在拜訪陌生客戶時(shí)顯得尤其重要!可以讓你在短短幾分鐘時(shí)間,快速了解一個(gè)陌生客戶的實(shí)際需求,他們過(guò)去經(jīng)銷相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),以及他們現(xiàn)在想找什么樣子的新牌子或產(chǎn)品等,這些重要信息都有助于一個(gè)業(yè)務(wù)員制定、修正自己的談判策略,提高拜訪陌生客戶的成功率。
  • 2013-12-12 18:42  [全國(guó)]
管理客戶期望 達(dá)成客戶滿意
  • 管理客戶期望 達(dá)成客戶滿意
  • 眾所周知,客戶滿意是顧客的感知與期望相比較的結(jié)果。如果客戶感知大于客戶期望,則客戶滿意;相反則客戶不滿意??蛻舻母兄c客戶期望的比值越大,客戶的滿意度越高。我們通常所說(shuō)的“讓顧客100%滿意”,意思就是要讓顧客的感知和期望完全相吻合;而“120%的滿意”則是要讓顧客的感知超過(guò)顧客的期望(但實(shí)際上,客戶的滿意度并不是越高越好,它也是受成本約束的,從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)講,我們是應(yīng)該將客戶滿意度控制在一個(gè)合理的范圍之內(nèi)的)。
  • 2013-12-12 18:42  [全國(guó)]
認(rèn)準(zhǔn)誰(shuí)是核心客戶
  • 認(rèn)準(zhǔn)誰(shuí)是核心客戶
  • 核心客戶的重要性不言而喻,它決定了企業(yè)的資源應(yīng)當(dāng)如何分配,以獲得最大的效率,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把錢花給誰(shuí)。對(duì)于這一問題,企業(yè)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為,所謂的核心客戶就是符合20/80原則。即銷量最大的或是利潤(rùn)最大的那一類客戶,這類客戶由于是公司的重要收入來(lái)源,因此理應(yīng)成為公司重點(diǎn)的關(guān)注對(duì)象。按照這類方式確認(rèn)的核心客戶在某種情況下是正確的,但是在通常情況下卻是完全錯(cuò)誤的,甚至?xí)o企業(yè)帶來(lái)致命的打擊。
  • 2013-12-12 18:42  [全國(guó)]
讓訂單接到手軟的十大訣竅
  • 讓訂單接到手軟的十大訣竅
  • 讓訂單接到手軟的十大訣竅: 1、有三心 2、請(qǐng)注意你的形象和言語(yǔ) 3、被別人拒絕也要懂得感謝 4、客戶不合理的要求是磨練 5、客戶大多數(shù)時(shí)候都是講道理的 6、不要一味推銷 7、多去拜訪客戶 8、少些功利心,多些平常些 9、抽出時(shí)間讀書 10、珍惜自己的身體
  • 2013-12-12 18:42  [全國(guó)]
組織協(xié)同助力優(yōu)勢(shì)企業(yè) 行業(yè)殊榮再落致遠(yuǎn)軟件
  • 組織協(xié)同助力優(yōu)勢(shì)企業(yè) 行業(yè)殊榮再落致遠(yuǎn)軟件
  • 目前,進(jìn)入市政務(wù)服務(wù)中心集中受理的有49個(gè)市級(jí)部門的870項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和其他服務(wù)事項(xiàng),49個(gè)部門共派駐了260余名窗口工作人員。政務(wù)服務(wù)中心以"勤政、務(wù)實(shí)、高效、廉潔"為宗旨,進(jìn)入中心的行政審批項(xiàng)目和其他服務(wù)事項(xiàng)的"法律依據(jù)、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)"等進(jìn)行了重新審核認(rèn)定,對(duì)辦理流程進(jìn)行了進(jìn)一步的簡(jiǎn)化和優(yōu)化,并向社會(huì)公眾全部公開。
  • 2013-12-12 18:42  [全國(guó)]
新社??òl(fā)放到位 依然存在很多問題
  • 新社??òl(fā)放到位 依然存在很多問題
  • 我們知道很多地區(qū)都發(fā)放了新的社保卡,這個(gè)卡給人們帶來(lái)了好處也帶來(lái)了煩惱,最近從嘉興社保查詢中心了解到,部分定點(diǎn)藥店和定點(diǎn)
  • 2013-11-28 18:08  [全國(guó)]
外貿(mào)合理報(bào)價(jià)五大技巧
  • 外貿(mào)合理報(bào)價(jià)五大技巧
  • 對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō),如何才能留住客戶,自己特殊的產(chǎn)品是其一,其二報(bào)價(jià)的技巧也是一個(gè)重點(diǎn)。如果報(bào)價(jià)低了,客戶會(huì)覺得這個(gè)東西可能不是很好,是不是會(huì)上當(dāng)呢?報(bào)價(jià)如果高了,客戶一下子被嚇跑了,就得不償失了,那如何報(bào)價(jià)才能讓客戶更加滿意呢?這個(gè)問題對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常鬧心的一件事情。現(xiàn)在中華標(biāo)準(zhǔn)件網(wǎng)給大家分享一下關(guān)于外貿(mào)合理報(bào)價(jià)五大技巧。
  • 2013-11-27 17:48  [全國(guó)]
貿(mào)易知識(shí):目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)符合三大標(biāo)準(zhǔn)
  • 貿(mào)易知識(shí):目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)符合三大標(biāo)準(zhǔn)
  • 所謂目標(biāo)市場(chǎng)是指的企業(yè)決定要進(jìn)入的市場(chǎng)。企業(yè)在對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分之后,要對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估,然后根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況、本企業(yè)資源條件等多種因素決定把哪一個(gè)或哪幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。一般而言,企業(yè)考慮進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng),應(yīng)符合以下三大標(biāo)準(zhǔn)或條件:
  • 2013-11-27 17:48  [全國(guó)]
分析DDU國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)應(yīng)用
  • 分析DDU國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)應(yīng)用
  • “未完稅交貨(……指定目的地)”是指賣方在指定的目的地將貨物交給買方處置,不辦理進(jìn)口手續(xù),也不從交貨的運(yùn)輸工具上將貨物卸下,即完成交貨。賣方應(yīng)承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的地的一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用,不包括在需要辦理海關(guān)手續(xù)時(shí)在目的地國(guó)進(jìn)口應(yīng)交納的任何“稅費(fèi)”(包括辦理海關(guān)手續(xù)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),以及交納手續(xù)費(fèi)、關(guān)稅、稅款和其他費(fèi)用)。買方必須承擔(dān)此項(xiàng)“稅費(fèi)”和因其未能及時(shí)輸貨物進(jìn)口清關(guān)手續(xù)而引起的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。
  • 2013-11-27 17:48  [全國(guó)]
盤點(diǎn)!國(guó)際貿(mào)易征稅方法
國(guó)際貿(mào)易基本知識(shí)
  • 國(guó)際貿(mào)易基本知識(shí)
  • 社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)分工的擴(kuò)大,是對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。在原始社會(huì)初期,人類處于自然分工狀態(tài),生產(chǎn)力水平很低,人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)的基礎(chǔ)上獲取有限的生活資料,僅能維持本身生存的需要。因此,沒有剩余產(chǎn)品,沒有私有制,沒有階級(jí)和國(guó)家,也就沒有對(duì)外貿(mào)易。 對(duì)外貿(mào)易的產(chǎn)生是與人類歷史上三次社會(huì)大分工密切相關(guān)的。
  • 2013-11-27 17:48  [全國(guó)]
單證員案例分析:補(bǔ)償貿(mào)易爭(zhēng)議案
  • 單證員案例分析:補(bǔ)償貿(mào)易爭(zhēng)議案
  •   某年3月,我國(guó)內(nèi)地某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)通過(guò)當(dāng)?shù)刭Q(mào)易公司的介紹,匆匆與香港某廠商簽訂了加工生產(chǎn)某種輕工產(chǎn)品的補(bǔ)償貿(mào)易合同。合同規(guī)定:由港商提供生產(chǎn)設(shè)備,某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)將利用該設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品返銷給港商,以補(bǔ)償設(shè)備價(jià)款。補(bǔ)償期為五年。合同未明確規(guī)定設(shè)備的型號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)年代以及技術(shù)性能等方面的指標(biāo)。后港商按期運(yùn)到設(shè)備,但經(jīng)檢驗(yàn),該設(shè)備是20世紀(jì)70年代末的產(chǎn)品,而且是二手貨。由于合同對(duì)此未加規(guī)定,該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)只得接受并進(jìn)行加工生產(chǎn)。五年之后,補(bǔ)償期滿,但設(shè)備已接近報(bào)廢,該企業(yè)蒙受了巨大的損失。
  • 2013-11-27 17:48  [全國(guó)]
單證員案例分析:爭(zhēng)議的預(yù)防與處理1
  • 單證員案例分析:爭(zhēng)議的預(yù)防與處理1
  •   買賣雙方簽訂一份價(jià)款為10萬(wàn)美元的購(gòu)銷合同,合同規(guī)定,簽約后一周內(nèi),買方向賣方支付1萬(wàn)美金定金,賣方在收到定金后4個(gè)月內(nèi)交付約定的貨物,同時(shí)雙方還約定了違約金條款,規(guī)定任何一方違約,須向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于合同價(jià)款8%的違約金。合同簽定后,買方依約交付了定金,賣方收到定金后,因市場(chǎng)變化和經(jīng)營(yíng)狀況不佳,不能依約交貨,買方遂向賣方要求雙倍返還定金并賠償約定的違約金,賣方只同意支付違約金和退回原收入的1萬(wàn)元美金,雙方因此產(chǎn)生爭(zhēng)議。買方便向某法律專家咨詢,準(zhǔn)備提前申請(qǐng)仲裁。后經(jīng)這位專家解釋我國(guó)《合同法》的有關(guān)規(guī)定之
  • 2013-11-27 17:48  [全國(guó)]
單證員案例分析:爭(zhēng)議的預(yù)防與處理2
  • 單證員案例分析:爭(zhēng)議的預(yù)防與處理2
  •   我進(jìn)口商向巴西木材出口商訂購(gòu)一批木材,合同規(guī)定“如受到政府干預(yù),合同應(yīng)當(dāng)延長(zhǎng),以至取消”。簽約后適逢巴西熱帶雨林破壞加速,巴西政府對(duì)木材出口進(jìn)行限制,致使巴西出口商在合同規(guī)定期內(nèi)難以履行合同,并以不可抗力為由要求我方延遲合同執(zhí)行或者解除合同,我方不同意對(duì)方要求,并提出索賠。請(qǐng)分析我方的索賠要求是否合理。
  • 2013-11-27 17:48  [全國(guó)]
單證員案例分析:爭(zhēng)議的預(yù)防與處理3
  • 單證員案例分析:爭(zhēng)議的預(yù)防與處理3
  •  案例1   A國(guó)的甲公司與B國(guó)的乙公司簽訂了購(gòu)銷麻紡織品的合同,約定由甲公司于12月底之前交付200噸麻紡織品給乙公司,而當(dāng)乙公司收到100噸貨物后,于5月明確通知甲公司由于麻紡織品銷路不暢,不會(huì)接收甲公司的繼續(xù)供貨。這時(shí)甲公司倉(cāng)庫(kù)下存麻紡織品10噸。甲公司為了贏利,在收到乙公司通知后,繼續(xù)按雙方合同約定為乙公司收購(gòu)了其余的90噸麻紡織品。后因乙公司拒絕接收后100噸麻紡織品,釀成糾紛。
  • 2013-11-27 17:49  [全國(guó)]
單證員案例分析:補(bǔ)償貿(mào)易爭(zhēng)議案
  • 單證員案例分析:補(bǔ)償貿(mào)易爭(zhēng)議案
  •   第一、選擇客戶不當(dāng)。補(bǔ)償貿(mào)易屬于一種經(jīng)濟(jì)合作方式,對(duì)貿(mào)易伙伴選擇得當(dāng)與否,直接關(guān)系到這項(xiàng)業(yè)務(wù)的成敗。從本案情況看,該企業(yè)對(duì)于他人介紹的港商事先并不了解,事實(shí)證明,這位港商資信很差,利用內(nèi)地企業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)和合同上的漏洞,提供以次充好的設(shè)備,坑害對(duì)方。
  • 2013-11-27 17:49  [全國(guó)]
美國(guó)對(duì)中國(guó)等七國(guó)鋼鐵產(chǎn)品發(fā)起貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查
馬來(lái)西亞對(duì)中國(guó)和韓國(guó)鍍錫板征收反傾銷關(guān)稅
美國(guó)將對(duì)中國(guó)鋼產(chǎn)品進(jìn)行貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查
  • 美國(guó)將對(duì)中國(guó)鋼產(chǎn)品進(jìn)行貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查
  • 美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)19日稱,從中國(guó)、捷克、德國(guó)、日本、韓國(guó)、波蘭和俄羅斯進(jìn)口的取向電工鋼對(duì)美國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)造成了損害,因此美國(guó)政府將繼續(xù)對(duì)此類產(chǎn)品進(jìn)行貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查。
  • 2013-11-27 17:49  [全國(guó)]
2013年農(nóng)業(yè)貿(mào)易政策國(guó)際會(huì)議在京召開
  • 2013年農(nóng)業(yè)貿(mào)易政策國(guó)際會(huì)議在京召開
  • 11月13-14日,農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)貿(mào)易促進(jìn)中心、聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織(FAO)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展司及亞太區(qū)域辦事處在北京聯(lián)合舉辦了以“城鄉(xiāng)收入差距和小農(nóng)市場(chǎng)一體化”為主題的“2013年農(nóng)業(yè)貿(mào)易政策國(guó)際會(huì)議”。會(huì)議圍繞全球及區(qū)域背景下城鄉(xiāng)收入差距研究、中國(guó)城鄉(xiāng)收入差距研究、中國(guó)及其他國(guó)家和地區(qū)小農(nóng)市場(chǎng)一體化、開放條件下小農(nóng)參與市場(chǎng)一體化政策研究等議題展開了深入的討論。
  • 2013-11-27 17:49  [全國(guó)]
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