國外微博營銷成功案例——戴爾
戴爾是通過自己的官方網(wǎng)站進行直銷的，這樣它就帶來一個問題，就是它經(jīng)常會有新產(chǎn)品出來，也經(jīng)常有促銷活動，倉庫里的產(chǎn)品也在經(jīng)常變動，這些信息僅僅在自己的網(wǎng)站上公布有局限性，影響的人群不夠多。
戴爾的方法是在twitter上注冊許多賬號，每個賬號一個專門的內(nèi)容，產(chǎn)品信息的賬號專門發(fā)產(chǎn)品信息，指定給專門的受眾看，這樣就不會騷擾其他人了。這是戴爾的一個特點。戴爾在2007年3月注冊twitter后，現(xiàn)在已經(jīng)有了150萬粉絲。
戴爾在產(chǎn)品賬號上，經(jīng)常發(fā)表的信息內(nèi)容是：①經(jīng)過翻修的二手產(chǎn)品信息，價格很誘人，并且有庫存數(shù)據(jù)；②超低價格的清倉甩賣活動信息；③新產(chǎn)品信息；④優(yōu)惠信息。
在每年的節(jié)假日，戴爾會向twitter上的150萬粉絲發(fā)送獨家折扣大優(yōu)惠，有12000名購買戴爾新產(chǎn)品的人享受了七折優(yōu)惠。戴爾在twitter上發(fā)給客戶的折扣禮券，可以鏈接到專門的網(wǎng)頁，在訂購產(chǎn)品時享受到優(yōu)惠。通過twitter，戴爾在全球已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬美元的營業(yè)額。
再介紹一下戴爾在twitter上的分組情況。目前戴爾在twitter上已經(jīng)擁有65個群組，每個群組都有專人負責管理市場營銷工作，像一個個一對多的在線客服窗口一樣，讓客戶能得到豐富而實時的信息，同時客戶還能看到其他用戶的問題解答。在新浪微博上，戴爾中國是3月7日上線的。
戴爾的客服用輕松活潑的方式和大家嘮家常，分享最新的促銷打折信息，時不時地搞一些互動活動。在戴爾中國微博營銷的背后，是一個個鮮活的面孔，它們是來自戴爾員工的真實聲音。它們的微博帳號是它們在新浪上的微博帳號是戴爾中國。
