我為什么要重提這條看似無奇的新聞？因?yàn)楦鶕?jù)當(dāng)前的普遍共識(shí)，這條新聞所例證的事情在今天很少發(fā)生：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)致力于擴(kuò)展戰(zhàn)略分析范圍，無論是否求助于咨詢機(jī)構(gòu)。
“戰(zhàn)略已死”已經(jīng)成為一句流行口號(hào)。在這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的世界，誰還有時(shí)間來深思和規(guī)劃呢？“決斷的關(guān)鍵在于及時(shí)，”即將離職的施樂(Xerox)董事長安妮 馬爾卡希(Anne Mulcahy)在接受《麥肯錫季刊》(McKinsey Quarterly)采訪時(shí)不無奇怪地表示。“而及時(shí)要?jiǎng)龠^完美。最具破壞性的決定是那些未能抓住的機(jī)會(huì)、那些未能及時(shí)做出的決定。”
如果有更多高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)同安妮 馬爾卡希的看法，戰(zhàn)略顧問們就有麻煩了。那些強(qiáng)調(diào)行動(dòng)比分析重要的咨詢機(jī)構(gòu)當(dāng)然是認(rèn)同的。其中一家的主管最近向我表示，“最終得不到執(zhí)行的冗長啰嗦的報(bào)告應(yīng)該被摒棄。讓客戶眼花繚亂的行為應(yīng)該到此為止。”
管理咨詢機(jī)構(gòu)們實(shí)際上在做些什么？華威商學(xué)院(Warwick Business School)組織行為學(xué)教授安德魯 斯托蒂(Andrew Sturdy)最近進(jìn)行了一項(xiàng)為期三年的研究，得出的結(jié)論是：“咨詢機(jī)構(gòu)并不像我們往往想象得那么具有創(chuàng)新性和與眾不同。”事實(shí)上：“如果咨詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)‘過于新潮’，潛在客戶不太可能會(huì)歡迎他們。”咨詢機(jī)構(gòu)的角色類似于“知識(shí)經(jīng)紀(jì)人”：幫助管理層植入并執(zhí)行一些理念，而這些理念的可信度來源于咨詢機(jī)構(gòu)自己對(duì)這些理念的推崇。
事實(shí)是，在過去幾年里，縈繞管理咨詢的大部分神秘光環(huán)已經(jīng)褪色。他們的咨詢服務(wù)找不到很多首次買家。客戶和咨詢機(jī)構(gòu)有許多共同之處。他們說著同樣的商務(wù)語言。許多客戶可能之前自己就從事咨詢行業(yè)。而采購團(tuán)隊(duì)會(huì)在價(jià)格上**咨詢機(jī)構(gòu)。
世界沒有義務(wù)白白養(yǎng)活咨詢機(jī)構(gòu)。畢竟就在不久前，人們?cè)诮?jīng)營企業(yè)時(shí)并沒有什么戰(zhàn)略咨詢公司的幫助。這是因?yàn)樗鼈兡菚r(shí)候尚不存在。
管理咨詢界最為人熟知的一些名字——貝恩咨詢公司(Bain &Company)、波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)——都是相對(duì)年輕的機(jī)構(gòu)（歷史都不到50年）。即便是成立時(shí)間較長的麥肯錫也直到上世紀(jì)70年代末才自稱為戰(zhàn)略咨詢公司。
沃爾特 基希勒(Walter Kiechel)的新書《戰(zhàn)略之王》(The Lords of Strategy)就講述了這類公司的發(fā)展史。基希勒是哈佛商業(yè)出版社的前總編，現(xiàn)在是《財(cái)富》(Fortune)雜志的執(zhí)行主編。他認(rèn)為，對(duì)于我們現(xiàn)在稱之為戰(zhàn)略的這項(xiàng)發(fā)明，咨詢機(jī)構(gòu)所作的貢獻(xiàn)未得到充分認(rèn)可。
過去，商業(yè)領(lǐng)袖們往往會(huì)制定計(jì)劃。戰(zhàn)略是個(gè)更加現(xiàn)代的詞，從上世紀(jì)60年開始流行。但基希勒揭示了戰(zhàn)略并不僅僅是一個(gè)概念，還是一種產(chǎn)品。幫助戰(zhàn)略公司站穩(wěn)腳跟的，是他們的聰明才智。在營銷和商業(yè)分析領(lǐng)域，他們都是天才。
因此現(xiàn)在說點(diǎn)表示懷疑的話正合適。基希勒引用了《追求卓越》(In Search of Excellence)開篇章節(jié)中的話。這是兩位麥肯錫怪才湯姆 彼得斯(Tom Peters)和羅伯特 沃特曼(Robert Waterman)共同撰寫的“反戰(zhàn)略”暢銷書。“組織圖不代表公司，新戰(zhàn)略也不能完全解決企業(yè)的問題，”他們宣稱。“我們都知道這一點(diǎn)，可是面對(duì)問題時(shí)，第一反應(yīng)仍是指望得到一套新戰(zhàn)略，可能還會(huì)進(jìn)行組織重整。”到了上世紀(jì)80年代中期，這兩個(gè)人都離開了麥肯錫。
正如克里斯 麥肯納(Chris McKenna)在管理咨詢研究著作《世界上最新的職業(yè)》(The World's Newest Profession)中所展示的那樣，戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)的成功可歸因于他們的創(chuàng)造性與膽量，這種特質(zhì)可以追溯到70年前——麥肯錫(James O. McKinsey and Company)將對(duì)自我的描述，從不那么令人激動(dòng)的“注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;會(huì)計(jì)與工程公司”的時(shí)候，盡管當(dāng)時(shí)公司沒有聘用一位擁有執(zhí)業(yè)許可的工程師。要想在21世紀(jì)生存下去，戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)們大概需要再次重塑自我。
