電子商務(wù)成為主流，讓我們很多人在追求簡單方便的過程中，習(xí)慣了犧牲傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的實(shí)際好處——然而這并不是最終的解決方案。
隨著越來越多的消費(fèi)者尋找實(shí)體零售店的替代品，現(xiàn)在到了我們開發(fā)新技術(shù)來加強(qiáng)在線體驗(yàn)的時(shí)候。下面是品牌應(yīng)該重視電子商務(wù)的幾個(gè)理由：
美國《互聯(lián)網(wǎng)零售商》雜志（Internet Retailer）的最新研究預(yù)計(jì)，2013年移動電子商務(wù)銷售額將增加一倍。
市場研究公司eMarketer預(yù)計(jì)，今年美國服裝和配飾類商品的電子商務(wù)銷售額將增長至2,242億美元，比2011年高出15.4%。
梅西百貨（Macy’s）和諾德斯特姆公司（Nordstrom ）等實(shí)體零售巨頭正在加快整合數(shù)字技術(shù)和實(shí)體店運(yùn)營的步伐，應(yīng)對網(wǎng)上購物平臺給店內(nèi)銷售帶來的重大損失。
我們現(xiàn)在生活的時(shí)代競爭激烈，推動品牌不斷創(chuàng)新，為他們的客戶提供品質(zhì)更好的產(chǎn)品、量身定制的選項(xiàng)和更多可供選擇的購買渠道。作為實(shí)體零售商的替代品，電子商務(wù)具有良好的有利條件，但是對于購物而言，電子商務(wù)依然是個(gè)欠缺些人性化的渠道。為了把網(wǎng)上購物體驗(yàn)提升到新的層次，企業(yè)必須在這個(gè)過程中重新添入人際接觸。
這個(gè)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？怎樣通過使用技術(shù)來充分挖掘人際接觸的優(yōu)勢？
為了擴(kuò)大電子商務(wù)的影響力，企業(yè)可以使用很多方法，比如對個(gè)人互動與數(shù)字技術(shù)進(jìn)行整合。策略之一就是在零售店內(nèi)部設(shè)立移動銷售點(diǎn)，通過在銷售區(qū)域安排銷售助理，為他們配備平板電腦，方便顧客進(jìn)行在線購物。對于那些流失潛在客戶銷售收入的商店來說，這是可行的解決方案，因?yàn)檫@類顧客通常在店內(nèi)看貨，然后搜索產(chǎn)品，最終通過亞馬遜（Amazon）等網(wǎng)上零售商購買產(chǎn)品。通過投資移動應(yīng)用開發(fā)和員工培訓(xùn)，零售商能夠確保實(shí)體店的好處好處，既不失去即時(shí)購物的便利，又省去了單純在線購物的麻煩。
下一步，企業(yè)可以繞過線下零售，直接向消費(fèi)者出售產(chǎn)品。建設(shè)和維持商店的成本和通過第三方分銷商銷售產(chǎn)品的成本，都會導(dǎo)致效率低下，最終減少了公司的利潤。到目前為止，零售商店對企業(yè)獲取顧客來說必不可少，但是隨著消費(fèi)者把越來越多的時(shí)間用于在線瀏覽，逐漸接受其他購買模式，企業(yè)可以通過電子商務(wù)和直銷迎來真正的創(chuàng)新機(jī)會。
