.jpg)
現(xiàn)在的CEO們，心思很可能都放在人才和企業(yè)文化上。根據(jù)普華永道會計(jì)師事務(wù)所2011年《全球CEO年度調(diào)查》（Annual Global CEO Survey）顯示，所有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者都將吸引和留住人才“擺在工作的首位”。在今年的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇（World Economic Forum at Davos）年度會議上，全球性的人才戰(zhàn)爭是一個熱門話題。
企業(yè)文化的一個重要組成部分是工作場所——其寶貴人才所處的物理環(huán)境。盡管如此，大部分首席執(zhí)行官都忽略、忽視或者根本不明白這一點(diǎn)。
我工作的Kahler Slater公司（全球性設(shè)計(jì)公司）正開始著手研究“全美最佳雇主”（Best Companies to Work For in America）的工作環(huán)境，該榜單由最佳雇主研究所（Great Place to Work Institute）編制，包括150家大中小型企業(yè)。Kahler Slater公司連續(xù)7年躋身該榜，令我們引以為豪。無論在吸引和留住人才還是財(cái)務(wù)業(yè)績方面，這些最佳雇主的表現(xiàn)無可比擬，而且，我們的研究發(fā)現(xiàn)，他們會通過工作環(huán)境加強(qiáng)自己的企業(yè)文化。他們?nèi)绱俗龅姆绞接兴膫€共同特點(diǎn)。以下就是這些特點(diǎn)，我將它們以問題的形式提出，從而讀者們可以自問一下自己的工作場所是否做到了這些：
內(nèi)外品牌是否一致？
最成功的品牌不僅僅在于產(chǎn)品或服務(wù)，而是在顧客與企業(yè)之間萌生出的一種情感投入的體驗(yàn)。在最佳雇主企業(yè)中，這種體驗(yàn)也會在內(nèi)部表現(xiàn)出來。員工和企業(yè)之間也建立起一種情感連接。從而，品牌做到了內(nèi)外一致。
例如，在玩具制造商美泰公司（Mattel），“玩樂”就是它的品牌，員工們乘坐風(fēng)火輪面包車往返于辦公樓之間，并在個人工作區(qū)擺放自己喜愛的玩具?？ㄋ箘P德資產(chǎn)管理公司（Cascade Asset Management）是一家以環(huán)保為核心思想的電腦配件回收公司，該公司以可持續(xù)性至上，總部大樓都完全“綠色”的，連員工的銘牌都是用回收的電腦零件制成。JM家族企業(yè)（JM Family Enterprises）是豐田汽車經(jīng)銷商，該公司的工作環(huán)境彰顯著日本文化，公司內(nèi)部有日本園林、日式建筑和工藝品。
企業(yè)文化的精神是否可見？
經(jīng)過無數(shù)次選擇，大環(huán)境（辦公地點(diǎn)）和小環(huán)境（室內(nèi)標(biāo)識）都將公司的文化精神展現(xiàn)無遺。在最佳雇主企業(yè)中，企業(yè)的文化精神始于第一印象——通常由外至內(nèi)——并在整個工作環(huán)境中保持清晰和一致。
例如，生物技術(shù)巨頭基因泰克公司（Genentech），其總部位于舊金山南部的DNA大道，這是對自身起源于基因研究的肯定；該公司的戶外橫幅廣告則展示著因?yàn)榛蛱┛藛T工的工作成果而獲得人生改變的人。在全面服務(wù)廣告代理商Dixon Schwabl，兩個辦公樓層之間由滑梯進(jìn)行連接，展現(xiàn)出該公司的游樂性的企業(yè)文化。許多年來，該公司還有一個尖叫室（Primal Scream Room），讓員工發(fā)泄釋放，以打破創(chuàng)意阻礙。網(wǎng)上零售商扎珀斯（Zappos）的開放和無等級的企業(yè)文化堅(jiān)持每位員工都擁有一個小隔間——從客服到首席執(zhí)行官——“有趣但有些奇異”的工作場所傳達(dá)出真實(shí)的個性。
1. 是否擁有可用來慶祝和促進(jìn)員工友愛的聚會空間？
如果沒有社區(qū)，沒有人們聚在一起建立聯(lián)系、慶祝并創(chuàng)造友愛的精神，那么也就不會有企業(yè)文化。在最佳雇主企業(yè)中，聚會空間屬于基本設(shè)施，就如同廣場之于村莊，學(xué)生活動中心之于大學(xué)校園一樣。一些企業(yè)的聚會空間比較大，是召開全體員工大會的理想場地；而另一些企業(yè)的空間比較小，能根據(jù)場合進(jìn)行變化調(diào)整，具備多種功能。
終極軟件公司（Ultimate Software）是人力資源軟件行業(yè)的領(lǐng)頭羊，該公司的中央大廳整個就是座籃球場；該公司的首席執(zhí)行官充滿體育競技精神，如果員工達(dá)到了其設(shè)定的大型銷售目標(biāo)，就能漲工資。這一“終極球場”（UltiCourt）也作為大堂和接待區(qū)使用，且是全公司聚會的好地方。保健產(chǎn)品制造商塞奇產(chǎn)品公司（Sage Products），建造了一個大型室內(nèi)和室外咖啡廳，用來舉辦聚會，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和制造團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，讓所有員工成為“一家人”。房地產(chǎn)開發(fā)公司McWhinney，受附近一處自然保護(hù)區(qū)的啟發(fā)，建造了一個令人驚嘆的戶外聚會空間，還備有用于野炊的燒烤架。
2. 是否具有能夠喚起自豪感及能令員工投入工作并對其進(jìn)行認(rèn)可的視覺敘事傳達(dá)？
視覺敘事傳達(dá)是一個強(qiáng)大的工具。在最佳雇主企業(yè)中，通過環(huán)境樹立品牌，能夠喚起對公司的自豪感，令員工投入工作并對其進(jìn)行認(rèn)可，并擴(kuò)大企業(yè)文化敘事。
例如，在云計(jì)算公司Rackspace，員工創(chuàng)造了世界上最大的文字迷宮——被《吉尼斯世界紀(jì)錄》收錄——來突顯該公司在“大規(guī)模”上的價(jià)值觀。在涂料業(yè)巨頭宣威威廉姆斯公司（Sherwin-Williams），總部大廳如同博物館一樣，展示著該公司的輝煌歷史，這是對過去幾十年里員工創(chuàng)新和成就的認(rèn)可。SnagAJob.com是一家占主導(dǎo)地位的小時工求職網(wǎng)站，該公司明確界定了自己的核心價(jià)值觀，如“合作意味著在進(jìn)入公司之前進(jìn)行自我審視”，這些價(jià)值觀出現(xiàn)在顏色鮮艷、精心放置的標(biāo)志上。這些充滿活力的視覺線索，讓員工明白言行一致的真正含義。
那么，你的工作場所是否充分反映并加強(qiáng)了自己的企業(yè)文化呢？只要你注重人才，那么就應(yīng)該且必須動手打造良好的工作環(huán)境。
本文作者芭芭拉·T.阿姆斯特朗（Barbara T. Armstrong）系Kahler Slater的負(fù)責(zé)人之一，該公司是一家全球性建筑、設(shè)計(jì)和咨詢公司，致力于整體體驗(yàn)設(shè)計(jì)（Total Experience Design）。如需查看該公司所發(fā)布的白皮書《優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的工作環(huán)境》（Great Culture, Great Workplace）。
