簡單易用，個(gè)性十足：對(duì)于員工來說，要吸引他們來使用知識(shí)庫系統(tǒng)，系統(tǒng)本身必須簡單易用，以最少的步驟完成文檔的上傳，最快的速度完成文檔的搜索，搜索到最準(zhǔn)確的結(jié)果。另外，個(gè)性化也很重要，員工登陸后在自己喜歡的界面下能很容易就可以看到自己關(guān)心的內(nèi)容，這將在一定程度上提高員工使用知識(shí)庫的積極性。
統(tǒng)一原則，分級(jí)管理：企業(yè)知識(shí)庫系統(tǒng)必須有統(tǒng)一的命名規(guī)則，統(tǒng)一的分類原則，否則將嚴(yán)重影響知識(shí)庫系統(tǒng)的使用效率。但是從另一方面說，一般企業(yè)內(nèi)部公司層面從事推進(jìn)工作的人員不多，不可能完成詳細(xì)的各級(jí)分類和分類的管理，必須采用分級(jí)管理的方式，在各業(yè)務(wù)部門設(shè)立分類管理員，他們?cè)谧约旱姆诸愊逻M(jìn)行自主的管理，企業(yè)知識(shí)管理推動(dòng)人員作為內(nèi)部顧問，從方法論角度給予指導(dǎo)。
隨需而變，不斷升級(jí)：系統(tǒng)上線前的需求主要來自于業(yè)界實(shí)踐和項(xiàng)目人員的構(gòu)思，而上線之后的很多需求是用戶在使用過程中不斷體會(huì)出來的，而且體會(huì)出來的這些需求也是最有效的，所以在知識(shí)庫系統(tǒng)的運(yùn)營過程中，不斷收集用戶的需求和建議，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)是很重要的一件事情，這樣可以提升用戶的滿意度，保證系統(tǒng)的健康運(yùn)行。
換位思考，匯集活水：從業(yè)務(wù)部門需求出發(fā)，多多“換位思考”，以業(yè)務(wù)部門為主，提供針對(duì)性的指導(dǎo)意見和實(shí)施細(xì)節(jié)，幫助業(yè)務(wù)部門明確自己的知識(shí)有哪些；幫助他們規(guī)范知識(shí)對(duì)象，分類；幫助他們制定針對(duì)性的激勵(lì)措施，促進(jìn)知識(shí)循環(huán)。還有一點(diǎn)也很重要就是針對(duì)不同的業(yè)務(wù)部門實(shí)施差別實(shí)施路徑。因?yàn)楦鱾€(gè)部門的情況不一樣，有的部門已經(jīng)有了一個(gè)簡單的知識(shí)庫系統(tǒng)，有些部門只是有一個(gè)共享文件夾，有的部門甚至一無所有。對(duì)于有部門知識(shí)庫系統(tǒng)的部門來說，簡單快速的遷移方案，幫助用戶改變使用習(xí)慣的針對(duì)性的宣傳是最有效的。不斷地匯集各個(gè)業(yè)務(wù)部門的活水，使得公司的知識(shí)庫系統(tǒng)逐漸壯大，凝聚力也就越來越大。
科學(xué)評(píng)估，有效激勵(lì)：參照業(yè)界實(shí)踐（很多公司有自己的知識(shí)管理成熟度模型和評(píng)估指標(biāo)體系），尋找適合自己企業(yè)的評(píng)估指標(biāo)體系是開展科學(xué)評(píng)估的基礎(chǔ)。評(píng)估之后更重要的是制定針對(duì)性的改善和提升計(jì)劃，只有將評(píng)估和改善提升活動(dòng)形成有效的閉環(huán)，才能保證知識(shí)管理之輪健康運(yùn)轉(zhuǎn)?？茖W(xué)評(píng)估可以了解現(xiàn)狀，為未來指明方向，而有效激勵(lì)是企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的潤滑油，可以給予業(yè)務(wù)部門和員工以持續(xù)的動(dòng)力，保證知識(shí)管理的持續(xù)性。一次性的激勵(lì)像是興奮劑，對(duì)于知識(shí)管理的長期推進(jìn)作用不大，甚至?xí)懈弊饔?，只有持續(xù)激勵(lì)，細(xì)水長流，把激勵(lì)和員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃相結(jié)合才是最有效的方法。
