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團隊溝通如何才能順暢?

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-12-05  瀏覽次數:259
核心提示: 如何打造能夠有效溝通的團隊也成為眾多企業領導者頭疼的難題。面對這個難題,其實可以從以下五個方面進行改進: 1.管理者以身作則, 2.樹立統一的價值觀, 3.良好的企業氛圍 4.縮短信息傳遞鏈, 5.擴寬溝通渠道.
 如何打造能夠有效溝通團隊也成為眾多企業領導者頭疼的難題。面對這個難題,其實可以從以下五個方面進行改進。  

  1.管理者以身作則

   管理者希望打造一個健康、積極的溝通氛圍,反而忽略了自己可能就是溝通的障礙。很多企業的領導者因為權力和地位的關系,在與員工的溝通中以自我為中心,居高臨下,缺乏誠意,即使管理者將信息準確的傳遞出去,也會使溝通出現障礙,因為溝通是一個公平、客觀的過程,管理者高傲的態度無法從員工那里得到真實的反饋,使溝通雙方失衡,最終不僅沒有達成有效溝通,甚至可能對整個團隊產生影響,造成惡性循環,危及整個團隊。企業要想打造有效溝通的氛圍,領導者首先要以身作則,將理念逐漸伸到到組織的各個脈絡中去。  

  2.樹立統一的價值觀

  在團隊中,因為成員性格、信念、對待人和事物的態度、職能等因素的差異會造成分歧,而這些分歧如果處理不當會為企業溝通造成巨大的阻礙。造成這些分歧的主要因素是人與人之間價值觀的不同。在相同的條件下,兩個不同價值觀的人,會產生不同的行為,如處在并不完善的規章制度下,A可能會自行的完善制度,并按照完善后的制度嚴格要求自己;B則可能利用制度的漏洞來降低工作量或謀取私利。保證企業員工擁有統一的價值觀能減少團隊成員之間的分歧,從而讓溝通更加順暢。  

  3.良好的企業氛圍

  孟母三遷的故事在中國家喻戶曉:孟軻的母親為選擇良好的教育環境,多次遷居,以防他學壞。企業的領導者也要像孟母一樣為員工打造良好的工作氛圍。首先要營造公平、公正、自由的企業氛圍,尤其是領導者與員工之間;其次是要保證團隊成員之間真誠、信任,只有這樣才能保證信息的準確性;最后要體現“以人為本”的思想,只有尊重員工,員工才會樂于與企業溝通。  

  4.縮短信息傳遞鏈

  某次濤濤國際為一家大型企業做培訓,休息時與企業總經理聊天,他談到員工在執行命令時總是有偏差,在詳細的溝通后才了解該企業組織結構較復雜,信息從董事會開始,經過總經理,副總經理,部門經理之后傳達到基層員工。由于該企業信息傳遞鏈過長,信息傳遞者在組織中的地位、表達能力,信息接受者的理解能力都可能導致信息出現偏差,使得員工在執行時與信息發布者初衷不符。所以要想保證團隊里信息有效傳遞,要盡量縮短信息傳遞鏈,  

  5.擴寬溝通渠道

  企業中的溝通渠道往往分為正式和非正式渠道,正式渠道通常在傳達重要的信息和文件或組織決策時采用,能夠保證信息的權威性,非正式渠道則不受組織監督,形式多變,直接明了。除此之外,企業還應該擴展溝通渠道,建立向下溝通渠道、向上溝通渠道和水平溝通渠道,使管理者與員工都能主動的與對方進行溝通,保障信息及時得到反饋。

 
 
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