知識管理對企業的發展起著相當重要的作用，是企業走向成功的必經之路。成功的企業家對企業知識管理有著相當深刻的見解，知識管理就是運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業競爭力得以提高的關鍵。
一、企業知識管理的意義
1.企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在各方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中，企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠對知識以及企業知識化進行管理和整合。
2.企業知識管理需要知識管理者。知識管理者的任務就是要創造、使用、保存和轉讓知識，基本功能就是開發企業的知識創新能力和集體的創造力的應用與發揮。知識管理者要了解和熟悉本企業的生存與發展環境，以及本企業自身的發展特點與要求，尤其是企業內部的信息要求，建立和造就促進知識學習、知識積累和知識共享的環境，監督和保證知識庫中知識的內容質量、深度、風格與本企業的發展一致，其中包括知識與信息的更新。高級知識管理者必須能夠把結構化的外在知識與直覺相結合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識，保證將組織的智力資產最終轉化為能為組織帶來利潤的知識產品。
3.對于企業來說，知識管理的實施在某種程度上在于培養企業創新和集體創造力。知識管理是為企業實現顯性知識和隱性知識共享的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識則難掌握，它集中存儲在人們的腦海里。知識管理的首要目標不是技術，但企業如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。
4.企業知識管理把知識共享作為核心目標。知識只有通過互相交流才能得到發展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識。知識的交流越廣效果越好，只有使知識被更多的人使用，才能使知識的擁有者獲得更大的收益。在知識交流管理中,如果隱瞞知識,或者給知識共享造成了障礙,對企業的發展極為不利。知識不進行充分的交流,就無法使其為大多數人所共享,也就無法為企業的發展作出貢獻。要將分散在各個頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量，是知識管理的目的，通過對知識積累和應用管理使企業能夠更好地運用企業的人才資源，提高對市場的應變能力和創新能力。
5.知識經濟催生了知識管理，而企業實施知識管理，才能夠更好地順應知識經濟，提高企業的核心競爭力。知識經濟為知識管理提供了需求和市場，企業管理和信息管理為知識管理提供了理論和方法基礎。三者的相互交叉和融合促成了知識管理的出現。信息技術特別是網絡技術的支持，使知識管理得到迅速推廣和普及。企業則是知識管理最賣力的身體力行者，只有順應知識經濟，提升核心競爭力，企業才能參與到新的競爭格局中去。
信息技術的應用讓企業逐步轉變為一個平等的開放式系統，企業員工之間每一次有效的信息交流，都會促使知識流動，讓更多的企業員工受益。知識管理就是在這個基礎上興起的。也正是由于信息技術的廣泛應用，才使知識管理研究成為人們關注的焦點。知識管理的各種功能及服務都需要依靠知識管理技術來實現，知識生產服務也需要內容管理技術的支撐。
企業知識管理和信息技術也是一種互相促進的關系，為更為有效地支持企業實施知識管理，產生并再命名了許多新的信息技術工具。關系型數據庫、互聯網、文件管理系統、數據挖掘、數據倉庫、決策支持系統、專家系統、搜索引擎、內部網、電子郵件、視頻會議等技術都將使知識管理更加有效。信息技術的發展，為知識管理提供了物質技術保障。知識來源于信息，信息技術大大改進了人類進行信息交流的手段，擴大了信息獲取的范圍，使得信息交流可以減小阻礙更順暢地進行。正是在強大的知識管理技術支持下，企業才有實施知識管理的可能，信息技術是構建企業知識管理系統的基礎，也是實現知識管理的強大推動力。
二、企業知識管理的發展
1.知識，是以文字或語言形式保存的信息資源與人頭腦中所蘊含的經驗和思維相互碰撞的產物。知識管理，就是要對知識加以有效的識別、分析、獲取、存儲、交流和使用。知識管理的最終目的是改進和提高個人、部門和企業的創新能力、響應能力、生產力和技能素質，然后提高企業的核心競爭力。知識是企業的財富，企業的知識價值鏈為：知識的采集與加工→知識的存儲與積累→知識的傳播與共享→知識的使用與創新。企業的知識伴隨著企業的成長而積累沉淀下來，企業知識管理的實質就是對知識價值鏈進行管理，使企業的知識在運動中不斷增值。成功的知識管理不僅在于對價值鏈中的各個環節進行管理，而且在于優化各個環節之間的關聯，加快知識的流動速度，使知識成為企業永不枯竭的資源。
特別是企業的核心知識，是企業最重要的戰略資源，對企業的核心競爭力起到至關重要的作用，企業生存和發展的關鍵性要素就是其長期內部積累的核心知識和能力。與物質資本具有消耗性不同，企業的核心知識不僅不會在使用和共享的過程中喪失，而且會在這一過程中不斷成長。建立起核心知識的戰略存儲、共享和保護機制，是保持企業競爭優勢的基礎，也是企業實現知識整合的前提；失去核心知識，企業也就失去了賴以存在的異質性。
愛因斯坦曾經說過，“知識的核心是經驗，其余的只不過是信息而已”。這說明企業的知識是與員工的經驗，或更準確地說與員工的工作經驗聯系在一起，在工作實踐中，企業員工在應用已有知識的同時，不僅創造了個人知識，還創造了其不自覺的集體知識。
2.如果知識管理只是單方面地強調依賴于信息技術，那么它和傳統的信息管理就沒有什么本質的區別了，只是換了一個概念重新包裝而已。知識管理與信息管理最根本的區別就在于知識管理在強調技術管理的同時更加強調人本管理。知識是與人休戚相關的，知識的載體是人，因此，企業知識管理的關鍵是人力資源管理。知識管理不只是知識積累，其中更為重要的是知識的交流和共享。知識管理需要調動企業人力資源的潛能，讓企業員工自愿地投入到企業知識管理環境中來，最終促進個人、部門和企業知識的進化和創新，并力求產生新的價值。知識管理必須圍繞人對知識的尋找、學習、共享、利用和創新來進行。
3.在知識經濟時代，企業核心競爭力體現為企業對知識積累、創新和應用的能力。積累、共享與創新正是知識管理最基本的三個原則，積累是知識管理的基礎，共享是知識管理的價值體現，創新是知識管理的最終追求。要提高企業的核心競爭力，就必須有效完成“知識的獲取－>知識的處理－>知識的傳遞－>知識的應用”這一完整過程。知識管理就是通過指引和約束這四個環節，促進知識生產和流動，促使企業的技術優勢和市場優勢全面提高，使知識在使用中實現增值，從而達到提高企業核心競爭能力的直接目的，并最終實現營造企業持續競爭優勢的終極目的。這樣，企業在實施知識管理的過程中形成的持續競爭優勢，就成為企業經濟效益的來源。
4.企業的知識管理實施是一項系統工程，要按照一定的科學步驟，循序漸進地進行。知識管理因為其全新的管理理念，不可能一朝一夕就能夠在企業內部貫徹到底。知識管理的發展也是分階段的，從簡單的編碼化管理到復雜的知識管理，再到企業文化的建設，這都需要大量的時間。因此，知識管理是一個信息設施不斷完善，企業內部逐漸應用信息技術，并相應調整組織結構的過程。企業在實施知識管理時，也有一個由思想到行動、由局部到全局的過程，通過比較不同的知識管理方案，最終形成對企業不同類型知識的管理、不同業務過程的知識支持以及不同知識過程的環境支持等，構成一個比較完善和全面的企業知識管理結構。
5.企業實施知識管理最重要的是把握“積累、共享、創新”的知識管理三原則，挖掘企業的核心知識，把知識管理過程與企業核心業務密切結合。企業知識管理的實施在于領會和應用知識管理的理念和方式，而非追求系統和形式完備。企業知識管理的境界在于主動而自然融入日常工作的知識內容管理和知識交流，只要戰略性地將知識管理納入企業的整體戰略和計劃中，就能提高企業的核心競爭力，為企業帶來效益。
