這是因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的一套評(píng)價(jià)體系，即所謂的“人人心中都有一桿稱(chēng)”。每個(gè)人都會(huì)用自己的尺度去衡量他所受到的待遇是否公平。而每桿稱(chēng)的準(zhǔn)星都不一致，可能在主管看來(lái)已經(jīng)很公平合理的方案，到了不同的當(dāng)事人看來(lái)便一無(wú)是處。所以，往往是主管很想做包青天，最終卻四面楚歌，很是尷尬。這其實(shí)也不難解釋——
一，主管與下屬掌握的信息量不一樣。
作為主管，接觸的范圍廣，能掌握絕大多數(shù)下屬的信息，并從中作分析比較。而作為下屬，接觸面相對(duì)較狹隘，僅能作非常有限的比對(duì)。
二，主管與下屬的出發(fā)點(diǎn)不一樣。
作為主管，要從部門(mén)的全局出發(fā)，考慮整體的協(xié)調(diào)。而下屬則更多地是從自身的角度考慮問(wèn)題。
三，比對(duì)的基準(zhǔn)不固定。
在潛意識(shí)里，人都有趨利避害的本能，一般都會(huì)有意無(wú)意地拿自己的強(qiáng)項(xiàng)與別人的弱項(xiàng)去比，從而將自己的優(yōu)點(diǎn)不斷擴(kuò)大，同時(shí)將對(duì)方的缺點(diǎn)也不斷擴(kuò)大。
一旦員工感覺(jué)到不公平，一般不會(huì)馬上說(shuō)出來(lái)，而是將這種忿恨壓在心里，并在“疑鄰?fù)蹈?rdquo;的心理作用下不斷累積和擴(kuò)大，最終只有兩個(gè)后果：一是消極怠工，二是卷鋪蓋走人。可見(jiàn)，“不公平感”的累積和蔓延對(duì)部門(mén)的破壞性非常之大。那么，如何解決這一問(wèn)題呢?
首先，要讓大家都用同一桿稱(chēng)去衡量，即將標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，公開(kāi)化，透明化，并設(shè)法讓全體員工掌握和認(rèn)同。只有采用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，才能從源頭上保證公平。而要使標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，則要廣泛地征求成員的意見(jiàn)，并使用科學(xué)統(tǒng)計(jì)的方法成形。
其次，標(biāo)準(zhǔn)一旦確立，就必須不折不扣地執(zhí)行。
再次，一旦出現(xiàn)員工自感不公平的跡象，要及時(shí)采取措施消除影響。壞情緒具有極強(qiáng)的感染性，一旦有員工感到不公平，為了尋求心理上的平衡，便會(huì)四處找人傾訴，負(fù)面的情緒便會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。這時(shí)候，管理者要通過(guò)與當(dāng)事人的溝通，動(dòng)之以情，曉之以理，作深入的分析使，之接受自己的意見(jiàn)。同時(shí)，采用會(huì)議或發(fā)文等形式作適當(dāng)?shù)慕忉尅?br />
此外，加強(qiáng)對(duì)員工價(jià)值觀的培育。作為主管，要給下屬客觀地分析當(dāng)前的現(xiàn)狀并作思維上的引導(dǎo)。一個(gè)主管若能使下面員工的想法與自己的想法一致，那也就不存在所謂的不公平了。
其實(shí)，從辨證學(xué)的角度出發(fā)，不公平是絕對(duì)的，公平是相對(duì)的。整個(gè)社會(huì)的發(fā)展也就是由不公平到追求公平的奮斗史。到目前為止，無(wú)論是從整個(gè)社會(huì)的宏觀上講，還是從公司部門(mén)的局部上講，沒(méi)有一個(gè)層面能夠做到完全的公平。所以，一方面，我們要盡量地追求公平，另一方面，也不能苛求絕對(duì)的公平，要允許“合理的不公平”的存在。
