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什么是客戶關(guān)系管理
  • 什么是客戶關(guān)系管理
  • 客戶關(guān)系管理即CRM（Customer Relationship Management），是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
如何維護好客戶關(guān)系?
  • 如何維護好客戶關(guān)系?
  • 如何維護好客戶關(guān)系: 一、不為難客戶, 二、替客戶著想, 三、尊重客戶, 四、信守原則, 五、多做些銷售之外的事情, 六、讓朋友推薦你, 七、不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾, 八、以讓步換取客戶認同.
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
從客戶滿意到客戶成功
  • 從客戶滿意到客戶成功
  • 優(yōu)秀的銷售人員信奉“真正的銷售始于售后”的銷售理念。事實上，這種理念正是客戶關(guān)系管理的核心組成部分。客戶關(guān)系管理就是要在客戶購買了該公司的產(chǎn)品或服務(wù)以后繼續(xù)堅持實行客戶至上的營銷原則。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
客戶資料卡的運用
  • 客戶資料卡的運用
  • 客戶資料卡的運用: 一、客戶情報的搜集, 二、客戶資料卡的制作, 三、客戶資料卡的用途.
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
客戶管理的對象及其分類
客戶管理分析的方法
  • 客戶管理分析的方法
  • 進行客戶管理，不僅只是對客戶資料的收集，而且還要對客戶。進行多方面的分析。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素
  • 客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素
  • 客戶開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展是銷售成功的決定性因素，絕大多數(shù)銷售人員都認識到這一點，但大部分銷售人員卻并不熱衷于客戶開發(fā)，相反他們總是盡可能地減少在這個環(huán)節(jié)所所投入的時間。 一個簡單的銷售過程可以分為：編制計劃；客戶開發(fā)；約見面談；產(chǎn)品推薦；雙方成交；售后服務(wù)
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
客戶管理如何創(chuàng)造終生客戶價值
  • 客戶管理如何創(chuàng)造終生客戶價值
  • 這顯然是過去那個年代的笑話。在現(xiàn)在這種競爭激烈的時代，如果沒能滿足顧客的需求，就會立即遭到撤換的命運。因此，現(xiàn)在想要長久地留住客戶，可不能再用過去那種拖延戰(zhàn)術(shù)或是敷衍兩句就行了，必須在觀念上徹底改變――要重視顧客“終身價值”的存在。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
電商爭客戶信貸需求足
  • 電商爭客戶信貸需求足
  • 劉強東在今年1月1日的公司內(nèi)部年會上表示，在2014年，將組建京東商城的金融公司，能夠提供各種不同的金融產(chǎn)品。 劉強東的這一戰(zhàn)略變化，也表明了當前電商平臺對于金融業(yè)務(wù)的重視，加之此前傳統(tǒng)銀行在網(wǎng)上商城方面的“試水”，這兩個領(lǐng)域的互相滲透已經(jīng)越來越明顯，而對于市場的競爭則不言而喻。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
中國聯(lián)通客戶分層動態(tài)管理
關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景
  • 關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景
  • 關(guān)系營銷是從“大市場營銷”概念衍生、發(fā)展而來的。1984年，科特勒提出了所謂的“大市場營銷”概念，目的在于解決國際市場的進入壁壘問題。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
營銷技巧之把營銷融入產(chǎn)品
市場營銷計劃的5個組成部分
  • 市場營銷計劃的5個組成部分
  • 市場營銷計劃的制定過程包括5個組成部分：1、發(fā)現(xiàn)、分析及評價市場機會 2、細分市場和選擇目標市場 3、市場定位 4、市場營銷組合 5、市場營銷預(yù)算。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷的五個引爆點
  • 病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷的五個引爆點
  • 所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷病已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
事件營銷本質(zhì)：借勢
  • 事件營銷本質(zhì)：借勢
  • 大洋彼岸，十月，選戰(zhàn)正酣。新一屆美國總統(tǒng)大選吸引著全球的目光，驢象之爭舉世矚目。 此番總統(tǒng)選戰(zhàn)可謂不負眾望，高潮迭起，后期更是呈白熱化狀態(tài)。總統(tǒng)候選人前兩次辯論，各有勝負，選戰(zhàn)進入膠著狀態(tài)。同步民調(diào)顯示，兩位候選人的支持率非常接近。選戰(zhàn)進入到最關(guān)鍵的第三輪公開辯論階段。 可就在兩位候選人厲兵秣馬全力沖刺的時候，超級颶風桑迪不請自來，讓選戰(zhàn)出現(xiàn)了新的高潮。選票不再由最后一輪辯論的觀點來裁定，颶風成為總統(tǒng)選舉中最具影響力的角色。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
事件營銷成功關(guān)鍵：造勢
  • 事件營銷成功關(guān)鍵：造勢
  • 造勢，是對借勢操作的一種再強化。造勢的過程，也即營銷者因勢利導(dǎo)的過程。通過造勢，讓不可預(yù)知的事件朝自己有利的方向發(fā)展，同時，造勢也可以強化事件的關(guān)注熱度，通過對事件的掌控，塑造良好的企業(yè)形象，從而占據(jù)消費者心智，形成有效的提醒及聯(lián)想。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
營銷新觸點：熱點事件推波助瀾
  • 營銷新觸點：熱點事件推波助瀾
  • 　　動一動手中的鼠標就可以改變一座大樓的色彩，這有點不可思議吧！但是這確實是千真萬確的事情。 　　索尼公司為液晶電視“bravia”推出了一個為期3個月的互動營銷活動——“l(fā)i*e color wall project”。活動期間只要從索尼特設(shè)網(wǎng)站上放映的bravia的視頻中，用“玻璃吸管”形式的鼠標光標選擇自己喜歡的顏色，“滴”在屏幕里的索尼大樓上，位于銀座的索尼大樓的墻面上的led就會在瞬間變幻成這種顏色。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
傳統(tǒng)企業(yè)能否辨清網(wǎng)絡(luò)營銷漩渦
  • 傳統(tǒng)企業(yè)能否辨清網(wǎng)絡(luò)營銷漩渦
  • 現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)有沒有不涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的？肯定有，但如果問他們的負責人，未來五年準不準備借助網(wǎng)絡(luò)？恐怕沒人會給否定回答。因為網(wǎng)絡(luò)就像一片海底礦藏，蘊藏著巨大的潛力與財富，等待我們挖掘。但是這片海域卻并不見得風平浪靜，每種網(wǎng)絡(luò)媒介都嘗試未必是好事，投入了多少，投入的方向，經(jīng)營的過程……這些無一不影響著結(jié)果！對于網(wǎng)絡(luò)營銷的不確定性，傳統(tǒng)企業(yè)，想好如何把握了嗎？
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
網(wǎng)絡(luò)營銷四步驟
  • 網(wǎng)絡(luò)營銷四步驟
  • 網(wǎng)絡(luò)營銷四步驟: 步驟一:網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是怎樣發(fā)現(xiàn)你, 步驟二:網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)就是了解你 步驟三:網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵是讓他看中你 步驟四:實現(xiàn)網(wǎng)站營銷的目標
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
高卷入商品如何做網(wǎng)絡(luò)營銷
  • 高卷入商品如何做網(wǎng)絡(luò)營銷
  • 營銷學(xué)上，根據(jù)在消費者購買決策的過程中對商品信息的收集和介入程度，將商品分為高卷入性商品（High Involvement）和低卷入性商品（Low Involvement）。其中高卷入性商品通常是指價格相對比較昂貴，消費者需要支付較大一筆費用的商品，比如房子、汽車，還有諸如手表和價格較高的數(shù)碼類產(chǎn)品這樣的。反之，像普通的快速消費品，如飲料、洗發(fā)水這類的商品，價格相對較低，作用和功能一目了然，通常就歸到低卷入商品一類。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
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