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大客戶營銷過程中的十不該
  • 大客戶營銷過程中的十不該
  • 大客戶銷售素以復雜度高而影響因素眾多而著稱:1.不能真正傾聽. 2.急于介紹產品. 3.沒有下一步的行動安排. 4.忽視客戶差異. 5.預算的概念. 6.不能有效影響決策者. 7.臆想客戶需求. 8.過早涉及價格. 9.客戶總是對的
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
蘋果零售店的十大成功秘訣
  • 蘋果零售店的十大成功秘訣
  • 蘋果零售店平均每平方英尺(約合0.09平方米)每年創收5600美元，每周吸引2萬客流，使之成為全球盈利能力最強的零售店。以下則是該公司的十大成功秘訣：1、所有筆記本電腦的屏幕必須在開門前以相同角度打開. 2、顧客可以無限時把玩設備. 3、電腦和iPad都必須安裝最新、最流行的應用. 4、每個應聘者都要回答管理者的三個問題. 5、如果無法修復技術問題，維修人員必須說“根據目前的情形來看”，而不能說“不幸的是”. 6、提供一對一培訓的員工在未獲用戶許可前不得觸碰用戶的設備. 7、如果客戶念錯了產品名稱，銷售人
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
不同性格客戶的關系營銷
  • 不同性格客戶的關系營銷
  • 在一個忙碌的早晨當你在等辦公室的電梯時，你通常會看到以下幾種類型的人：　1)會直接進入電梯，按按鈕把門關上。 　2)總是會讓別人進電梯，并會說：“快進來！一定還有地方站的！" 　3)會耐心的排隊，但會從這一列移到下一列，看起來猶豫不決，若電梯看起來已經滿了，他就會等待下一次機會。 　4)走進電梯后，若感到很擠，他們便會開始數人，如果人數超過限制，他們會叫人出電梯。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
征服客戶的途徑
  • 征服客戶的途徑
  • 征服客戶的途徑: 一、客戶是挑剔的, 二、客戶是需要征服的, 三、征服客戶的途徑, 四、如何用專業的市場運作技能征服客戶,
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
客戶細分的五個步驟
  • 客戶細分的五個步驟
  • 本文分享客戶細分的五個步驟: 第一步、客戶特征細分, 第二步、客戶價值區間細分, 第三步、客戶共同需求細分, 第五步、評估細分結果
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
建立營銷關系網絡的三種途徑
  • 建立營銷關系網絡的三種途徑
  • 企業在建立營銷關系網絡時主要有三種途徑：第一：企業在向客戶提供產品的基礎上提供附加的經濟利益。 第二：企業在提供附加的經濟利益基礎上向顧客提供附加的社會利益。 第三：企業在提供附加的經濟利益和社會利益的同時，建立企業與顧客或客戶之間的結構性紐帶。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
客戶之道勝于品牌之術
  • 客戶之道勝于品牌之術
  • 現在大多數廣告和營銷模式都相當失敗，這從杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）的抱怨之辭就可見一斑。他認為，亞馬遜的核心價值觀被誤讀了。他回憶說，“早期的一個例子……是用戶評論。某個評論家曾寫信告訴我，‘你根本不懂業務。只有賣東西，你才能賺錢。你怎么會允許網站上出現這些負面的客戶評論呢？’在讀這封信時，我想：我們其實不是通過賣商品賺錢，而是通過幫助消費者做出購買決定來賺錢。”
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
國航的客戶忠誠度管理案例分析
  • 國航的客戶忠誠度管理案例分析
  • 提升客戶忠誠度是一個企業的管理者要考慮的永恒的話題，因為客戶是企業永遠的財富。可見，在當今激烈的市場競爭中，擁有穩定的客戶群已經成為企業最重要的資源，誰擁有了客戶，誰就能贏得了市場，誰就能贏得利潤。二八法則告訴我們，忠誠客戶是多么的重要。但是企業怎樣才能獲得客戶忠誠并且將其保持住？企業又該如何衡量和提升客戶忠誠度？
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
連鎖茶業的客戶關系管理
  • 連鎖茶業的客戶關系管理
  • 今天，我們來淺談“連鎖茶企的客戶關系管理”這個話題，我們要先理解這里面的三個名詞：客戶、關系、管理。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
電商環境下的客戶關系管理策略
  • 電商環境下的客戶關系管理策略
  • 電商環境下的客戶關系管理策略: 一、電子商務時代客戶關系管理的新特點 二、電子商務對客戶關系管理的要求 三、電子商務環境下客戶關系管理的實施
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
解除客戶抗拒的四大策略
  • 解除客戶抗拒的四大策略
  • 營銷人永遠不要把焦點放在客戶所說的抗拒點上，或者負面思維上。永遠要把時間和精力和在積極的、美好的事物的建設上。本文為您分享客戶管理中解除客戶抗拒的四大策略：一、問比說好。 二、故事大于道理。 三、太極優于直拳。 四、接受優于反對。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
紅米手機的社會化營銷
  • 紅米手機的社會化營銷
  • 紅米手機的社會化營銷:一、合理分配營銷力量及調整參與平臺, 二、有效管理和發布內容, 三、充分聯系和開發消費者，實行新老顧客營銷并舉方案, 四、合理監測衡量社會化營銷效果, 五、找準切入點，充分利用相關工具促進營銷.
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
蘋果公司客戶管理案例分析
  • 蘋果公司客戶管理案例分析
  • 蘋果公司原先只是一家以生產筆記本電腦的高科技公司，在中國乃至全球市場都沒有較大的市場份額。然而近年來隨著Iphone、Ipad等產品的發售，蘋果產品逐漸被世人所熟知，也興起了一群所謂的“果粉”。其實，在21世紀的知識經濟環境下，客戶關系不僅僅是一種購買或者消費關系。因此，企業應當進行廣泛而有效的客戶關系管理，特別是要加強客戶忠誠度的管理，才能為企業創造更好的營銷環境，為企業取得市場競爭的勝利創造條件。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
經理人如何有效解決問題
  • 經理人如何有效解決問題
  • 在企業運作過程中，似乎都是在頭痛醫頭、腳痛醫腳的無至今循環中打轉，要知道解決問題的能力是后段的，我們所需要的是發現那些潛在的問題，在還沒有造成太大的影響前，就必須將他們扼殺在搖籃里。但又該如何做呢？
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
提升卓越領導力的十個關鍵
  • 提升卓越領導力的十個關鍵
  • ——重塑心靈“地圖”，做原則領導； ——提高領導者自身的領導綜合素質； ——塑造領導者的氣質與魅力； ——打造一支卓越的領導團隊； ——培養高效率領導的七個習慣； ——建立教導型、學習型的組織； ——構建強有力的企業文化系統； ——領導即學習：主動求變，推行組織變革；
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
獲得信譽尊重是女性經理人的責任
  • 獲得信譽尊重是女性經理人的責任
  • 時代的趨勢似乎擴展了中國女性在職場和在家庭中的雙重義務。在這樣一個對女性存有偏見頗具傳統的社會中，中國當代女性經理人面臨的不僅僅是管理團隊的專業困難，而且還需要承擔家庭義務。 更多的女性進入職場，是更具進步意義的性別態度的結果。實際上，這些變化的驅動力，同時也是讓積極向上的中國女性面臨著男性面臨的諸多挑戰的原因，是經濟上的必要性。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
經理人要學會自省
  • 經理人要學會自省
  • 經理人要洗腦，也要給管理人員洗腦。使管理人員明白好自已是上司的“代言人”，世界上到處都是有才華的窮人，學會感恩，擔當責任。認錯從上級開始，表功從下級啟動。同事關系處理：是幫手，不是對手；是伙伴，不是冤家；是兄弟，不是路人。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
經理人的成長機制
  • 經理人的成長機制
  • 既然經理人的能力建設更要依賴于經驗和直覺，所以經理人更多地是在經營實踐中成長的，因而，職業經理人能力建設的最根本途徑，就是為其提供更廣闊的成長空間或施展的舞臺第一，試錯與失敗 第二，實踐錘煉與理論熏陶 第三，成就激勵與破產壓力
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
經理人應該怎樣避免CEO病
  • 經理人應該怎樣避免CEO病
  • 著名情商大師戈爾曼定義的“CEO病”：在CEO周圍，形成了一個巨大的信息真空。CEO既不知道組織內的真實情況，也不知道組織面臨的環境的真實情況，也不知道組織內的其他人對自己的真實看法。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
新經理并不孤單
  • 新經理并不孤單
  • 在成為老板這一令人畏懼的過程中，新經理可以通過學習識別我剛才概括的幾種錯誤觀點，獲得巨大的益處。但是，考慮到他們新職責的多樣性和復雜性，他們在嘗試解決管理難題的過程中，依然會犯錯誤——不管犯錯誤對學習過程有多重要，始終都不是一件好事。當他們的職業身份被延伸和重新塑造時，他們將感到痛苦。當他們盡力了解一個新角色的時候，常常會覺得孤立無助。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
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